La Superintendencia Nacional de Salud (SNS) reiteró a la ciudadanía que mantiene habilitados sus canales oficiales de atención para recibir Peticiones, Quejas, Reclamos, Denuncias y Solicitudes (PQRDS) de información relacionadas con la prestación de servicios.
Daniel Quintero Calle, superintendente, indicó que “estos mecanismos buscan facilitar el acceso de los usuarios a rutas formales de atención y seguimiento de sus inconformidades, uno de los propósitos de este gobierno”.
Tenga en cuenta
Entre los canales dispuestos por la SNS, accediendo desde la sección Canales de atención del portal web www.supersalud.gov.co, se encuentran:
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- Formulario web: permite radicar PQRD, solicitudes de información, denuncias por actos de corrupción, felicitaciones y sugerencias.
- Chat en línea: disponible las 24 horas del día, los siete días de la semana para brindar atención en tiempo real.
- Llamada en línea y videollamada: habilitados de lunes a viernes de 8:00 am a 6:00 pm y los sábados de 7:00 am a 3:00 pm, como alternativas de atención remota.
- Atención presencial: la SNS dispone puntos de atención y direcciones regionales a nivel nacional, los cuales se encuentran relacionados en la página web de la entidad.
La SNS señaló que los usuarios pueden consultar el estado de sus PQRD con el número de radicado a través del sitio web. Reiteró que no se requieren intermediarios para realizar trámites ante la entidad.
Los usuarios también están llamados a dirigirse a las oficinas de la Superintendencia Nacional de Salud. En Manizales está en el segundo piso del Palacio de Justicia.
Otros canales de contacto
Estas son las redes sociales de la SNS:
X: @Supersalud - https://x.com/Supersalud
Instagram: @Supersalud - https://www.instagram.com/supersalud
Facebook: Supersalud - https://www.facebook.com/supersalud
Youtube: @supersaludcomunica - https://youtube.com/@supersaludcomunica
Línea gratuita nacional: 0180005137, SNS 067.
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