Juan Pablo Osorio, personero de Manizales, explicó que la habilitación del punto de Red Farmacéutica (calle 39 No. 25 - 79), en el sector Ondas de Otún, no corresponde a una nueva sede de atención para todos los usuarios de Nueva EPS, sino a una medida puntual que busca entregar medicamentos represados, como parte del cumplimiento de la acción judicial que ideó el personal de su despacho.

Esta estrategia se deriva de una sentencia del Tribunal Administrativo de Caldas, que obliga a la aseguradora a entregar medicamentos pendientes fechados entre el 1 de octubre y el 9 de diciembre de 2025. Se quiere también implementar un plan para evitar la repetición de esta situación.

El personero agregó que "esta medida busca solucionar de forma estructural una crisis nacional que, en Manizales, se intentó enfrentar con esta estrategia. Esto solo se está aplicando en la ciudad".

Según él, en cinco días de operación, el dispensario entregó cerca de 5 mil medicamentos. La meta que tienen, en tanto, es distribuir aproximadamente 118 mil unidades represadas. Esperan que las demoras superiores a ocho horas, las largas filas y la falta de un digiturno terminen siendo parte del recuerdo.

Osorio también informó que "hay cerca de 100 mil medicamentos adicionales pendientes por entregar, correspondientes al período entre el 9 de diciembre de 2025 y el 30 de enero de 2026. Estos no están incluidos en la medida cautelar y son responsabilidad de Cafam", el operador que sigue generando retrasos.

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Aspiraciones para el servicio

En todo este asunto, él ha sido enfático en la necesidad de establecer un sistema ordenado, con medidas como pico y cédula, fichas de atención diarios y control estricto del aforo que sea ameno con las personas de especial protección constitucional (adultos mayores, personas en condición de discapacidad, gestantes).

Uno de los reclamos principales que hoy se hacen, es la falta de información oportuna a los pacientes: “El problema no es solo de logística, sino de comunicación. Las personas no saben cuándo pueden ir y eso congestiona el dispensario”, explicó.

Pese a las fallas, reconoce que el avance es significativo en comparación con la situación anterior, donde la única vía para acceder a medicamentos era la tutela. En 2025, se interpusieron más de 5 mil acciones judiciales en Manizales por fallas en la entrega de medicamentos.

“No estamos atacando la estrategia, estamos exigiendo que funcione. Queremos que los medicamentos se entreguen en condiciones dignas, a todos aquellos que los están esperando”, dijo.

El abogado destacó que se mantiene vigilante y no descarta solicitar medidas judiciales más severas, si la situación no mejora en los próximos días: “Esto no se puede entender de manera aislada. Lo que pasa en Manizales ocurre en todo el país. Pero aquí decidimos no resignarnos. Queremos que se garantice el derecho a la salud”, concluyó.

¡Denuncie!

Quéjese, ante la Superintendencia Nacional de Salud (SNS), si tiene problemas con su EPS o entidades asociadas. Acceda a la línea gratuita 018000 513700 o ingrese al portal www.supersalud.gov.co a denunciar la anomalía.

Para ordenar la fila

En Red Farmacéutica atienden ahora con pico y cédula, así:

Lunes: 0 - 1.

Martes: 2 - 3.

Miércoles: 4 - 5.

Jueves: 6 - 7.

Viernes: 8 - 9.

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