La recepción puntual de medicamentos se ha convertido en un dolor de cabeza en el Sistema General de Seguridad Social en Salud, más para los afiliados y beneficiarios de Nueva EPS; aseguradora que -a noviembre de 2025- tenía una mora de 156 mil 223 fármacos. Se habla de un punto de dispensación para ellos, pero el reparto no inicia aún.

“A partir del 27 de enero de 2026 podrán recibir los medicamentos, insumos, alimentos y servicios complementarios que se encontraban pendientes de entrega del último trimestre del 2025 en el gestor farmacéutico Cafam. A partir de dicha fecha, la entrega de estos servicios estará a cargo de Red farmacéutica”, se leyó en un comunicado de la EPS.

LA PATRIA se dirigió este 27 de enero a la calle 39 No. 25 - 79, en el sector de Ondas de Otún, donde  presuntamente se tendrá el servicio. La locación, en la que hasta el año pasado funcionó una sede de Audifarma, está amoblada para la atención, pero a la 1:13 p.m. aún no recibían usuarios.

Martha Cecilia Noreña Londoño, habitante del barrio Sinaí, desconocía ayer la existencia de dicho dispensario, que va a ser provisional. Ella sufre de hipertensión pulmonar, respira con dificultad y el medicamento principal para tratar su afección se lo dispensaron por última vez en octubre del año pasado.

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“No puedo caminar ni respirar, esto afecta mi calidad de vida. Ese es un medicamento esencial y no lo recibo. Me ahogo hablando, necesito respirador por la noche. Es tanto que estoy pensionada por invalidez”, contó la usuaria de 56 años.

Noreña no es la única en esto. En igual condición está Liliana (57), una hermana suya, quien también sufre de esta enfermedad que se caracteriza por una presión anormal en las arterias de los pulmones.

“Va uno a reclamar la fórmula y muy tranquilos le dicen a uno que no hay. Y en la droguería, que se consigue, es a 1’500.000 y no alcanza. Me canso subiendo una escala. Preferiría el medicamento a comer”, subrayó.

Otra afectada es Yorladiz Álvarez, de 75 años. Tiene un problema estructural en dos de sus vértebras, lo que desde hace dos años le genera unos “dolores terribles”. El fármaco que debe tomar no se lo entregan desde hace cuatro meses.

“Ya estoy casi postrada, para levantarme -y eso que con dificultad- debo usar un caminador. Estoy pendiente de una cirugía en el hospital, pero le tienen cerrados los servicios a la EPS por falta de pago”, contó Álvarez.

Con la Personería de Manizales

La Personería de Manizales (Pema), entidad que adelantó una acción popular el año pasado para garantizar la entrega de los productos pendientes con esa EPS, certificó -en las últimas horas- que “aún no se está llevando a cabo la entrega” de estos.

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La Pema expidió un comunicado en el que se lee: “Es importante precisar que si bien la medida cautelar ya venció en términos y que, según lo informado por la Nueva EPS, Red Farmacéutica sería el operador, aún no ha comenzado el proceso en Manizales”. 

La Pema instó a consultar los canales oficiales de la entidad, en donde se estará informando cuándo y cómo se entregarán los faltantes. Su mensaje final fue claro: “Exhortamos a la Nueva EPS a dar inmediato cumplimiento a la orden judicial”.

Por los pacientes

Olga Piedad Cárdenas Patiño, líder en salud, lamentó lo que sucede con la EPS y la entrega de medicamentos. Ella aboga por los usuarios a los que dice se les vulnera el derecho fundamental a la salud.

“Los entes de control, como la Secretaría de Salud y la Dirección Territorial de Salud de Caldas (DTSC), no han visitado el punto para la respectiva habilitación. Sin la habilitación no pueden trabajar. Ni idea tenían de que esta farmacia supuestamente iniciaba hoy”, dijo Cárdenas.

La líder agregó que la situación le parece muy delicada: “No se sabe si esta farmacia tiene la capacidad logística y también el inventario para cumplirle a la población. Se tenía una información por parte de Nueva EPS, pero -al parecer- está errada”.

Ella participó, el pasado viernes, de la reunión que se surtió en Manizales para tratar los problemas de la aseguradora. Citó la DTSC y asistieron, entre otros, la Procuraduría Regional de Caldas y la Asociación de Hospitales del departamento.

“Allí se hizo énfasis también a las largas esperas de enfermos en los hospitales de primer y segundo nivel de los municipios y que esperan remisión. Ese día habían 49 pacientes acostados, pero están cerrados los servicios en la mayoría de las instituciones”, detalló.

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Cárdenas resaltó que Nueva EPS no está respondiendo, que en dicha reunión sus directivos mostraron una red de prestación de servicios y unos contratos que ellos no están cumpliendo. Tal es el caso del SES Hospital de Caldas, la Clínica Avidanti, de la Clínica San Juan de Dios, que solo ven las urgencias vitales.

“Los afiliados están sin una red de prestación de servicios que satisfaga las necesidades. Y Nueva EPS ni siquiera tiene cómo pagarle a sus funcionarios, a raíz de los ya conocidos embargos. No puede ahora el presidente Petro pretender liquidar la EPS, para dejar sin nada a los acreedores”, concluyó Cárdenas.

Del horario del aliado farmacéutico

Red farmacéutica atenderá de lunes a viernes, de 8:00 a.m. a 5:00 p.m. en jornada continua. Los sábados, de 8:00 a.m. a 12:00 m.

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