La crisis financiera entre prestadores y aseguradores en el sistema de salud volvió a impactar a Manizales. La IPS Plenamente anunció el cierre de nuevos servicios para usuarios de Nueva EPS, luego de acumular una cartera pendiente de $3.500 millones, según informó su gerente, Juan Esteban Quiceno Peña.
La medida comenzó a regir desde el viernes pasado y consiste en la suspensión del agendamiento de nuevas citas para afiliados de esa EPS. La institución informó que buscará atender las consultas que ya estaban programadas.
“Nosotros en Plenamente tomamos la decisión de cerrar servicios a partir del viernes pasado. Cerrar servicios implica no agendar nuevas citas”, explicó Quiceno Peña.
El directivo señaló que la situación no es exclusiva de su entidad y que varias instituciones de salud de la ciudad enfrentan dificultades similares por falta de pagos. Según cifras expuestas en el mismo espacio, la deuda total de Nueva EPS con prestadores de Caldas rondaría los $400.000 millones.
La cifra preocupa al sector porque compromete la continuidad de consultas, tratamientos, hospitalizaciones y otros servicios esenciales. En el caso de Plenamente, el impacto es mayor porque la IPS está enfocada en salud mental, una de las áreas con mayor demanda en la ciudad.
Quiceno explicó que en 2025 la institución realizó cerca de 48.000 consultas para usuarios de Nueva EPS. Cada mes agenda entre 4.500 y 5.000 atenciones, y al momento del cierre tenía cerca de 4.800 citas futuras ya programadas. “Esas citas vamos a hacer lo posible por atenderlas, pero cancelamos o suspendimos el agendamiento de citas de la Nueva EPS”, afirmó.
La decisión genera preocupación entre pacientes y familias, ya que la oferta ambulatoria en salud mental para esta población se reduce de forma importante. El gerente indicó que la Clínica San Juan de Dios no mantiene contrato regular con Nueva EPS desde agosto del año pasado y solo recibe urgencias y casos específicos.
“Significa que para la Nueva EPS en este momento en el departamento de Caldas no hay red de prestación de servicios en el tema de salud mental”, sostuvo.
El gerente de Plenamente, Juan Esteban Quiceno Peña, indicó que la semana pasada participó en una reunión con autoridades sanitarias y representantes de prestadores locales. Allí, según explicó, quedó en evidencia que varias entidades reportan deudas elevadas.
Se exploran salidas a la situación
El cierre de servicios ocurre en medio de reuniones entre autoridades de salud y representantes de IPS de Manizales. En esos encuentros, varias instituciones habrían advertido que también analizan suspensiones parciales o cierres por falta de flujo de recursos.
El gerente de Plenamente afirmó que operar en estas condiciones es cada vez más complejo. “No se puede operar si no hay recursos, si no hay un flujo de recursos adecuado”, dijo.
También señaló que la inestabilidad administrativa de Nueva EPS agrava el problema. Según indicó, desde la intervención en 2024 la entidad ha tenido cinco interventores, lo que dificulta acuerdos y continuidad en los procesos de pago.
“La Nueva EPS ha tenido cinco interventores desde que fue intervenida. Cuando usted cambia de gerente cada cinco meses, no tiene continuidad”, expresó.
Quiceno agregó que otro obstáculo es la falta de claridad financiera. Manifestó que la EPS no ha presentado estados financieros recientes y que, al momento de conciliar cuentas, existen diferencias sobre los valores adeudados.
La situación se suma a una presión histórica sobre clínicas, hospitales y talento humano en salud. El directivo aseguró que muchos profesionales trabajan bajo alta carga laboral, retrasos en pagos y desgaste emocional.
Mientras no se concrete una solución, miles de usuarios de Nueva EPS en Manizales deberán esperar una reactivación de la red o ser remitidos a otros prestadores disponibles.
La suspensión de nuevas citas en la IPS Plenamente para usuarios de Nueva EPS aumentó la preocupación en Manizales. La entidad atendía hasta 5.000 consultas mensuales.
Cifras clave
- Deuda con Plenamente: $3.500 millones
- Consultas en 2025: 48.000
- Citas futuras programadas: 4.800
Qué cambia para los usuarios
- No se agendan nuevas citas
- Se intentarán atender consultas ya asignadas
- Menor oferta en salud mental para afiliados
* Esta información es producto de la alianza entre el periódico LA PATRIA y el Canal Regional Telecafé.
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