A Martha Lucía Clavijo, habitante de La Diana, en Villamaría (Caldas), se le conoció ayer -a las 7:11 a.m.- en la sede de Disfarma (calle 12 No. 5 - 58), gestor farmacéutico de Salud Total en el municipio vecino.
Su queja, como la de otros solicitantes, no era por la entrega intermitente de sus fórmulas médicas. Lo suyo, el profundo y preocupante descontento por las largas esperas en el dispensario.
“Se demoran mucho. Puede uno estar acá hasta siete horas para que le entreguen medicamentos y no es justo”, apuntó mientras señalaba que había adultos muy mayores en el lugar.
Ella agregó, a su crítica, que se valoren los tiempos entre uno y otro afiliado o beneficiario: “No sé porqué se demoran tanto, se tardan entre 15 y 20 minutos por persona. No debería ser así”.
Este clamor ciudadano se trasladó, desde LA PATRIA, a Disfarma. Sin embargo, fueron inútiles los esfuerzos para contactar a administrativos del gestor. No se contestó el requerimiento hecho.
Sin denuncias
Sobre el asunto se habló con Alejandra Gallego, directora Local de Salud. Contó que, sobre Disfarma, no han llegado quejas a su despacho. Y que, de llegar, estará presta a resolver lo que necesiten los habitantes.
“Sería bueno que si la comunidad presenta alguna inconformidad, nos lo haga saber por escrito. Así nosotros podemos ir a hacer las visitas de inspección, vigilancia y control y hacer los correctivos”, detalló.
Ella advirtió que el mayor riesgo que tienen en este punto las personas, es el paso de vehículos públicos y privados. Recomendó, para mayor seguridad, que no se salgan a la vía y permanezcan en el andén.
“Por ahí bajan busetas, transitan carros. La ubicación es un poco compleja, eso sí lo conocemos”, concluyó Gallego, precisando que planeará una visita con delegados de su despacho.
Los usuarios de Disfarma, en Villamaría (Caldas), deben sortear el paso de carros particulares y de servicio público.
Divididos
Albeiro Loaiza Ramírez, del Popular
La atención es buena, pero viene uno desde las 4:00 o 5:00 a.m., para recibir una ficha a las 7:00 a.m. y lo atienden después del mediodía. Los pendientes demoran entre cuatro y cinco días para entregarlos.
Nodier Díaz, de El Estrelladero
A mi me ha ido bien con los medicamentos, lo único es que hay que esperar mucho tiempo. Yo reclamo para mi mamá, mi papá, para mi. A veces le mete uno a esto hasta seis horas.
Luis Gonzaga Castañeda Giraldo, de Turín
No tengo quejas. Siempre he estado con Salud Total y, hasta el momento, ha sido excelente para mi. Me entregan todo, tuve operaciones y me atendieron bien. Me han visto especialistas.
Pronúnciese
- Quéjese, ante la Superintendencia Nacional de Salud (SNS), si tiene problemas con su EPS o entidades asociadas. Acceda a la línea gratuita 018000 513700 o ingrese al portal www.supersalud.gov.co a denunciar la anomalía.
- Presente sus denuncias ante la Dirección Territorial de Salud de Caldas (DTSC), escribiendo al correo electrónico ventanillaunica@saluddecaldas.gov.co o llamando al 01 8000 968080 o al (606) 8817930.
- Haga sus denuncias en la Dirección Local de Salud de Villamaría, en el conmutador (606) 893 2810, extensión 1019.
Tramite sus fármacos
Usuarios de Salud Total en todo el departamento están llamados a buscar los fármacos que no les dispensan, a través de la Veeduría en Salud de Caldas (Veesacaldas) y de la Alianza de Usuarios de Salud Total. Deben enviar nombre, número de celular, dirección de entrega y foto del pendiente a alustalma@gmail.com o a veeduriaensaluddecaldas@gmail.com
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