Afiliados y/o beneficiarios de Sura en Manizales tendrán -desde este 1 de mayo- el despacho de medicamentos con un nuevo gestor farmacéutico. Pasarán de Cruz Verde a Diswifarma, un operador de origen antioqueño.
En la capital de Caldas, este dispensario tendrá dos sedes. La primera, cerca a El Cable. Exactamente en un local situado en la calle 63 No. 22 - 44, a unos pasos de la Avenida Santander y el edificio El Castillo. Atenderá 24 horas los 7 días de la semana y reemplazará la sede de Cruz Verde cerca del Multicentro Estrella. La segunda, en el edificio Paseo del Bosque de la Avenida Alberto Mendoza, contiguo al Bosque Popular El Prado.
LA PATRIA conoció que, en Manizales, Sura tiene 153 mil 436 usuarios. Esta población creció en los últimos meses, a razón de la migración desde otras aseguradoras, particularmente, desde Nueva EPS.
En todo Caldas, la cifra de esta compañía alcanza los 177 mil 781 protegidos. Opera también en Aguadas, Anserma, Aranzazu, Chinchiná, La Dorada, Neira, Pácora, Palestina, Pensilvania, Villamaría y Viterbo.
Es en parte, por ese crecimiento, que se da el cambio de gestor. Cruz Verde se volvió pequeño para el despacho de medicamentos, en ocasiones se formaban largas filas y los tiempos de espera eran considerables. Sin embargo, pese a esa dificultad, siempre logró cumplir con la entrega completa de los fármacos a los usuarios.
De las expectativas
Olga Piedad Cárdenas, líder en salud y contratista de la Secretaría de Salud Pública de Manizales, con funciones de seguimiento a farmacias o dispensarios de medicamentos, calificó bien lo que fue el desempeño de la compañía que venía prestando el servicio.
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“El trabajo de su personal fue positivo en términos generales, pues garantizaban la entrega oportuna de medicamentos y mantenían una atención adecuada. Aunque se presentaron aglomeraciones recientes, la calidad no se vio afectada y los usuarios recibieron sus tratamientos de forma completa y eficiente”.
Al nuevo operador, Cárdenas también le hará seguimiento. De entrada dijo que le preocupa la sede cercana a la Avenida Santander, que los domingos y en las noches, no le posibilitará el ingreso a la población para esperar adentro.
“Afuera no tiene una cubierta en la que puedan resguardarse de los aguaceros, que son frecuentes en Manizales. Sin contar el frío que hace en las noches, el frío. Y si es de día, estarán expuestos al sol. Y muchos de los usuarios suelen estar enfermos. Son cosas que se tienen qué tener en cuenta”, puntualizó.
Cárdenas valoró de Sura y sus aliados, que pese al crecimiento, hoy siga prestando un buen servicio: “La atención es buena y eso se espera con este nuevo dispensario. Debe ser mejor para beneficio de los usuarios”.
La contratista detalló que Diswifarma aún no cuenta con el beneficio de agendar a horas concretas a los pacientes para el reclamo de los productos, pero que velará por cualquier estrategia que pueda facilitarles el paso por allí.
Más oferta
Helpharma (calle 54 No. 26 - 108), Neuromédica y Medicarte (carrera 23B # 64-22), otros aliados farmacéuticos de Sura en Manizales.
¡A denunciar!
Quéjese, ante la Superintendencia Nacional de Salud (SNS), si tiene problemas con su EPS o entidades asociadas, eso incluye los gestores farmacéuticos. Acceda a la línea gratuita 018000 513700 o ingrese al portal www.supersalud.gov.co a denunciar la anomalía.
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