En la tarde del martes (31 de marzo) se registró una emergencia en el intercambiador de Cuba, en Pereira, donde una mujer se desmayó mientras se encontraba en la bahía de una ruta alimentadora del sistema Megabús. 

El hecho fue dado a conocer a través de un video difundido en redes sociales, en el que se observa a varios usuarios intentando auxiliarla, mientras se denunciaba la demora en la atención.

Según la persona que grabó el video, la mujer permaneció cerca de 20 minutos sin recibir atención médica por parte de la empresa, señalando la ausencia de personal para responder a emergencias de primeros auxilios. 

“No tienen ni plan de contingencia, ni camilla, ni primeros auxilios. No hacen sino, unos señores, ventilarla”, dijo la denunciante. 

En los vídeos grabados se ve solo a una persona, identificada con un chaleco de Megabús, atendiendo a la mujer desmayada, mientras otro con lo que parece ser una planilla, ventea. 

Ante la situación y la falta de una ambulancia en el lugar, un taxi ingresó al intercambiador y trasladó a la afectada hacia un centro asistencial.

Respuesta de la empresa

Frente a lo ocurrido, Megabús S.A. informó que la situación se presentó a las 5:56 p.m., en la bahía de Miraflores, donde una joven, al parecer en estado de gestación, se desmayó. 

La entidad aseguró que de manera inmediata se realizó el llamado a la línea de emergencias 123 para solicitar una ambulancia. 

Sin embargo, indicaron que, debido a la condición de la paciente, sus familiares decidieron trasladarla por sus propios medios en un taxi.

De acuerdo con la empresa, la ambulancia llegó al sitio a las 6:10 p.m., como respuesta al requerimiento realizado, y el caso quedó registrado en las cámaras de videovigilancia del sistema. Además, reiteraron que el tiempo de reacción corresponde al lapso entre la llamada al número de emergencias y la llegada del equipo médico.

Sobre la capacidad de respuesta en este tipo de casos, Juan Gabriel Londoño, director de Operaciones de Megabús, explicó que el personal de los dos intercambiadores cuenta con capacitación en primeros auxilios a través del área de Seguridad y Salud en el Trabajo. 

No obstante, precisó que, al tratarse de una mujer en estado de embarazo, la situación requería atención especializada por los riesgos que implica. 

Asimismo, señaló que un caso de esta complejidad no se había presentado anteriormente en el sistema.

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