Ante las continuas fallas de la señal de telefonía celular en Pensilvania por parte del operador Claro, problema que se acrecentó durante toda la segunda quincena del mes de febrero, el alcalde Jesús Iván Ospina se pronunció de nuevo ante la empresa por el mal servicio en el municipio de Pensilvania, ante las continuas quejas de los usuarios locales que en un 90% se valen de este operador para sus comunicaciones.

Al respecto, la empresa Claro respondió que en Pensilvania se han presentado interrupciones en la prestación del servicio generadas por fallas en la energía eléctrica por períodos hasta de cinco horas, fallas que atribuyen a un tercero, en este caso a las empresas EPM y Chec.

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Las fallas también están presentes por el mal clima debido a las condiciones meteorológicas en la zona, por lo que se realizó intervención remota de los elementos afectados. Además aduce vandalismo en la red de transporte, por lo que fue necesario desplazar personal a la estación base para reemplazar los elementos vandalizados.

Por último, dice que se presentó falla en la red de fibra óptica causada por un corte en la fibra entre Puerto Boyacá y Puerto Salgar. Según ellos, por daños de terceros en la zona y por un incendio, por lo que en cada caso se desplazó personal al sitio para crear caja de empalme y fusionar hilos con el fin de dar continuidad al servicio.

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“Desde Claro buscamos planes de mitigación con la finalidad de mantener el servicio priorizando las tecnologías 3G y 4G con siete estaciones en el municipio para el servicio de voz y de datos móviles”, se pronunció la empresa en su comunicado de respuesta al alcalde.

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