Foto | Cortesía Gobernación de Caldas | LA PATRIA De acuerdo a su necesidad, identifique a dónde se puede dirigir.
La Gobernación de Caldas informó a la ciudadanía los canales, puntos y horarios dispuestos por la Oficina de Atención al Ciudadano para la radicación de Peticiones, Quejas, Reclamos, Sugerencias y Denuncias (PQRSD), así como para el trámite de las comunicaciones oficiales dirigidas a las Secretarías de Despacho de la Administración Departamental.
De acuerdo con Yeison David Grisales Díaz, funcionario de la Oficina de Atención al Ciudadano, esta dependencia es la encargada de recibir todas las solicitudes formales de la comunidad ante la Administración departamental. “Aquí es donde todos los ciudadanos radican las PQRSD y las comunicaciones oficiales”, explicó.
Horarios de atención
La atención al público se realiza en los siguientes horarios:
- Lunes a jueves: de 8:00 a. m. a 12:00 p. m. y de 2:00 p. m. a 6:00 p. m.
- Viernes: de 7:00 a. m. a 3:00 p. m., en jornada continua.
Puntos de atención en el departamento
Actualmente, la Oficina de Atención al Ciudadano cuenta con tres puntos de atención en el departamento de Caldas:
- Manizales: Plaza de Bolívar, Palacio Amarillo.
- Riosucio: Alcaldía Municipal.
- La Dorada: Sede de Empocaldas.
Canales habilitados para la ciudadanía
Con el fin de facilitar el acceso a los servicios, la Gobernación de Caldas dispone de los siguientes canales de atención:
- Correo electrónico: atencionalciudadano@caldas.gov.co
- Chat virtual: Caldas.gov.co
- Línea fija: (606) 898 2444
- Celular – WhatsApp: 313 804 5000
- Atención presencial: Manizales, Riosucio y La Dorada.
Desde la Secretaría Privada de la Gobernación de Caldas se hizo un llamado a la comunidad para hacer uso de estos canales institucionales, los cuales buscan facilitar el acceso de la ciudadanía a los servicios de la Administración departamental y garantizar una atención adecuada, oportuna y organizada a todas sus solicitudes.
*Con información de la Gobernación de Caldas.
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